Soft Skills
Être autonome
Exercer ses activités sans constante supervision, s’organiser en prenant des initiatives dans un cadre de responsabilité défini.
Voir les métiersSens de l’innovation/créativité
Raisonner différemment, rechercher, imaginer, définir, mettre en œuvre des pratiques, des solutions nouvelles, tout en respectant les procédures en vigueur et l’environnement de travail.
Voir les métiersCapacité d’adaptation
Faire face à la nouveauté et au changement, ajuster sa posture en fonction de l’environnement, de la situation et de l’interlocuteur.
Voir les métiersEtre persévérant
Faire preuve de ténacité, surmonter les obstacles en vue d’atteindre un objectif défini.
Voir les métiersFaire preuve d’autorité
Faire accepter son autorité légitime en s’affirmant et en assumant ses responsabilités dans le respect d’autrui.
Voir les métiersSens des responsabilités
S’engager, avec discernement, dans une action relevant de ses attributions et assumer ses choix.
Voir les métiersMaîtrise de soi
Contrôler ses émotions, conserver son sang-froid en toute circonstance, en particulier dans les situations d’urgence et de forte tension.
Voir les métiersSens de l’organisation
Avoir une propension à agencer et structurer son environnement en vue d’optimiser le service rendu.
Voir les métiersOrientation clients
Renvoie à la capacité de focaliser tous les efforts nécessaires pour comprendre les besoins des clients internes et externes et y répondre, dans un souci de meilleur service rendu.
Voir les métiersÊtre rigoureux
Prêter attention aux détails, avoir le souci de la vérification et du contrôle en vue de réduire les incertitudes dans son action et dans son environnement.
Voir les métiersSens de la pédagogie
Exprimer avec clarté, expliquer et transmettre une information, une réglementation, une procédure ou un processus.
Voir les métiersÊtre à l’écoute
Être réceptif et attentif aux messages et sollicitations de ses interlocuteurs et de son environnement.
Voir les métiersAvoir l’esprit d’équipe
Coopérer avec autrui et contribuer, au sein d’une équipe ou d’un projet, à l’atteinte d’un objectif commun.
Voir les métiersSens des relations humaines
S’intéresser à autrui et établir aisément avec ses interlocuteurs, une relation propice aux échanges et à la communication.
Voir les métiersSens des affaires et de la valeur de l’argent
Renvoie à la capacité d’empathie et d’analyse de l’environnement pour vendre et faire des affaires au mieux permis par les événements.
Voir les métiersFaire preuve de discrétion
Faire preuve de retenue dans la divulgation d’informations et être capable d’en respecter la confi dentialité.
Voir les métiersFaire preuve de diplomatie
Être pondéré, nuancé, faire preuve de tact et d’habileté dans sa relation avec autrui.
Voir les métiersRéactivité
Répondre rapidement et de manière appropriée aux sollicitations, en particulier dans les situations d’urgence.
Voir les métiersSens de l’analyse
Examiner, décomposer et comparer les éléments constitutifs d’une situation, d’une procédure, d’un document ou d’un processus en vue de définir les rapports de causalité et établir un diagnostic.
Voir les métiersEsprit de synthèse
Réunir, faire émerger et mettre en cohérence les informations essentielles concernant une situation, un document, une procédure ou un processus.
Voir les métiersSens critique
S’interroger, porter un jugement constructif, avancer une contreproposition argumentée sur un fait, une situation, une proposition ou une idée.
Voir les métiersSens de l’initiative
Prendre spontanément, dans son champ de responsabilité, les dispositions susceptibles d’optimiser son action.
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