Assistant commercial / Assistante commerciale

Compétences Recherchées Assistant commercial / Assistante commerciale

Ce qu'il faut savoir faire

Pilotage, Gestion, Cadre réglementaire (25%)

Gestion et contrôle

• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations), le budget, la trésorerie

Gestion administrative

• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Préparer les tableaux de bord (prévisions des ventes, ventes réalisées, non conclues, etc.), suivre l’évolution des objectifs
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Pilotage et maîtrise des coûts

• Gérer les ventes depuis les commandes jusqu’aux livraisons en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes

Développement économique (50%)

Stratégie de développement

• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Élaborer et analyser des statistiques de vente

Relation client

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Assurer les contacts en front office : accueil physique, déplacements ponctuels

Développement commercial

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Répondre à un appel d'offre

Communication, Création, Innovation, Nouvelles technologies (4%)

Communication, Multimédia

• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires

Management, Social, Soin (4%)

Gestion des Ressources Humaines

• Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)

Coopération, organisation et développement de ses compétences (18%)

Organisation

• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents

Communication

• Organiser des réunions internes, préparer l’ordre du jour, rédiger les comptes rendus
• Assister aux réunions internes, participer à des événements professionnels
• Développer l'esprit d'équipe
• Favoriser l'entente, la communication et relayer les informations

Les savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• S'adapter aux changements
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Ce qu'il faut savoir

Domaines d'expertise
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Anglais technique
• Progiciels de gestion de la relation client (CRM - Customer Relationship Management)
• Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)
• Statistiques

Techniques professionnelles
• Goût de la prospection téléphonique
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Techniques commerciales

Les contextes de travail

Conditions de travail
• Déplacements professionnels

Type de bénéficiaire
• Particuliers

Centres d'intérêts

• J'ai le sens du contact
• J'aime communiquer, convaincre
• J'aime organiser, planifier

Les soft skills pour ce métier :

• Sens des affaires et de la valeur de l’argent (67%)
• Orientation clients (60%)
• Esprit de synthèse (59%)
• Sens critique (57%)
• Curiosité intellectuelle (56%)
• Faire preuve d’autorité (54%)
• Etre persévérant (53%)
• Maîtrise de soi (50%)
• Être autonome (49%)
• Avoir l’esprit d’équipe (49%)
• Sens des responsabilités (49%)
• Sens de l’initiative (48%)
• Être à l’écoute (48%)
• Faire preuve de discrétion (46%)
• Sens de l’organisation (45%)
• Sens des relations humaines (45%)
• Capacité d’adaptation (40%)
• Réactivité (36%)
• Sens de la pédagogie (17%)
• Sens de l’analyse (14%)
• Faire preuve de diplomatie (14%)
• Être rigoureux (11%)
• Sens de l’innovation/créativité (6%)

Métiers proches de Assistant commercial / Assistante commerciale

Par compétences communes:
• Technico-commercial / Technico-commerciale (3 compétences en commmun)
• Assistant / Assistante administration des ventes (3 compétences en commmun)
• Attaché commercial / Attachée commerciale (3 compétences en commmun)
• Grossiste en produits frais (2 compétences en commmun)
• Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements (2 compétences en commmun)
• Chef / Cheffe des ventes (2 compétences en commmun)
• Poissonnier / Poissonnière (1 compétences en commmun)
• Épicier / Épicière (1 compétences en commmun)
• Brocanteur / Brocanteuse (1 compétences en commmun)
• Coiffeur / Coiffeuse (1 compétences en commmun)

Par centres d'intérêts :
J'ai le sens du contact Voir les métiers

• Technicien / Technicienne en Hygiène, Sécurité, Environnement industriel (HSE)
• Accompagnant / Accompagnante des élèves en situation de handicap (AESH)
• Accueillant familial / Accueillante familiale auprès d'enfants
• Agent / Agente d'accueil
• Agent / Agente d'accueil social
• Agent / Agente d'artiste
• Agent / Agente d'escale
• Agent / Agente de service hospitalier (ASH)
• Agent / Agente de sécurité événementielle
• Agent / Agente de voyages
• Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance
• Agent général / Agente générale d'assurance
• Agent thermal / Agente thermale
• Aide à domicile
• Aide-soignant / Aide-soignante
• Animateur / Animatrice auprès des jeunes
• Animateur / Animatrice d'activités culturelles et de loisirs
• Animateur / Animatrice de loisirs sportifs
• Animateur / Animatrice des ventes
• Animateur socioculturel / Animatrice socioculturelle
• Artiste de cirque
• Assistant / Assistante de vie dépendance
• Assistant / Assistante ressources humaines
• Assistant maternel agréé / Assistante maternelle agréée
• Attaché / Attachée de recherche clinique (ARC)
• Attaché commercial / Attachée commerciale
• Audioprothésiste
• Auxiliaire de Vie Sociale (AVS)
• Auxiliaire de puériculture
• Bagagiste en établissement hôtelier
• Barman / Barmaid
• Boulanger / Boulangère
• Brancardier / Brancardière
• Brocanteur / Brocanteuse
• Caissier / Caissière
• Charcutier-traiteur / Charcutière-traiteuse
• Chargé / Chargée d'accueil en banque
• Chargé / Chargée d'indemnisations en assurances
• Chargé / Chargée d'opérations immobilières
• Chargé / Chargée de communication
• Chargé / Chargée de développement d'activités sportives
• Chargé / Chargée de mission tourisme
• Chargé / Chargée de recrutement
• Chauffeur / Chauffeuse VTC
• Chauffeur-livreur / Chauffeuse-livreuse
• Chef / Cheffe de cuisine
• Chef / Cheffe de produit touristique
• Chef / Cheffe de projet événementiel
• Coach en développement personnel
• Coiffeur / Coiffeuse
• Concierge d'hôtel
• Conducteur / Conductrice de bus
• Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire
• Conseiller / Conseillère en insertion professionnelle
• Conseiller / Conseillère en rénovation énergétique
• Conseiller / Conseillère funéraire
• Conseiller / Conseillère immobilier
• Consultant / Consultante en organisation et management
• Cordonnier / Cordonnière
• Coursier / Coursière
• Courtier / Courtière en banque
• Croupier / Croupière
• Cuisinier / Cuisinière de collectivité
• Directeur / Directrice d'agence bancaire
• Directeur / Directrice de la communication
• Directeur / Directrice des Ressources Humaines -DRH-
• Ecailler / Ecaillère
• Employé / Employée d'hôtel
• Employé / Employée de pressing
• Employé / Employée de restauration collective
• Enquêteur / Enquêtrice sondage
• Ergothérapeute
• Esthéticien / Esthéticienne
• Facteur / Factrice
• Formateur / Formatrice
• Garde d'enfant à domicile
• Gardien / Gardienne
• Gestionnaire de copropriété
• Gouvernant / Gouvernante d'hôtel
• Guide touristique
• Homme sage-femme / Sage-femme
• Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
• Infirmier / Infirmière anesthésiste (IADE)
• Infirmier / Infirmière de bloc opératoire (IBODE)
• Infirmier / Infirmière en puériculture
• Infirmier / Infirmière en soins généraux (IDE)
• Installateur / Installatrice chauffage et climatisation
• Journaliste
• Kinésithérapeute
• Loueur / Loueuse de véhicules
• Maître / Maîtresse d'hôtel
• Moniteur / Monitrice de sport nature
• Médiateur familial / Médiatrice familiale
• Opticien / Opticienne
• Opérateur / Opératrice d'attraction
• Orthophoniste
• Porteur / Porteuse funéraire
• Product Owner
• Préfet / Préfète
• Psychologue
• Psychomotricien / Psychomotricienne
• Responsable d'agence immobilière
• Responsable d'établissement de restauration collective
• Responsable de caisses
• Responsable de magasin
• Responsable relation client (CRM)
• Réceptionniste en hôtellerie
• Secrétaire
• Secrétaire comptable
• Secrétaire médical / médicale
• Secrétaire technique
• Serveur / Serveuse
• Sommelier / Sommelière
• Steward / Hôtesse de l'air
• Surveillant / Surveillante de baignade
• Technicien / Technicienne Intervention Sociale et Familiale -TISF-
• Technicien / Technicienne de maintenance en informatique
• Technicien / Technicienne support technique
• Traducteur / Traductrice
• Téléconseiller / Téléconseillère
• Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
• Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison
• Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements
• Éditeur / Éditrice
• Éducateur sportif / Éducatrice sportive
• Éducateur spécialisé / Éducatrice spécialisée
• Éducateur technique spécialisé / Éducatrice technique spécialisée
• Électronicien / Électronicienne de maintenance
• Épicier / Épicière
J'aime communiquer, convaincre Voir les métiers

• Agent / Agente d'accueil
• Agent / Agente d'accueil social
• Agent / Agente de voyages
• Animateur / Animatrice des ventes
• Animateur / Animatrice radio
• Animateur socioculturel / Animatrice socioculturelle
• Assistant / Assistante administration des ventes
• Attaché / Attachée de recherche clinique (ARC)
• Attaché commercial / Attachée commerciale
• Chargé / Chargée d'accueil en banque
• Chargé / Chargée d'affaires bancaires entreprise
• Chargé / Chargée d'affaires en rénovation énergétique
• Chargé / Chargée d'opérations immobilières
• Chargé / Chargée de communication
• Chargé / Chargée de développement d'activités sportives
• Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier
• Chargé / Chargée de mission tourisme
• Chargé / Chargée de produit en assurances
• Chef / Cheffe de projet événementiel
• Chef / Cheffe de publicité
• Chef de produit
• Chef de promotion des ventes
• Commercial / Commerciale auprès des particuliers
• Commercial / Commerciale en automobiles
• Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
• Community manager
• Comédien / Comédienne
• Concepteur / Conceptrice numérique en bijouterie joaillerie
• Conseiller / Conseillère en assurances
• Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine
• Courtier / Courtière en assurance
• Courtier / Courtière en banque
• Directeur / Directrice de la communication
• Délégué médical / Déléguée médicale
• Gestionnaire de produits bancaires
• Hôte / Hôtesse d'accueil tourisme
• Juriste
• Loueur / Loueuse de véhicules
• Mandataire en assurance
• Marchandiseur / Marchandiseuse
• Médiateur social / Médiatrice sociale
• Professeur / Professeure d'enseignement professionnel
• Professeur / Professeure de collège et de lycée
• Professeur / Professeure de musique
• Professeur / Professeure des universités
• Professeur / Professeure des écoles
• Responsable commercial / commerciale
• Responsable d'agence en assurances
• Responsable de département en assurances
• Responsable marketing
• Responsable ordonnancement-lancement-planification en industrie
• Responsable relation client (CRM)
• Souscripteur / Souscriptrice en assurances
• Technicien / Technicienne support technique
• Technico-commercial / Technico-commerciale
• Traducteur / Traductrice
• Téléconseiller / Téléconseillère
• Vendeur / Vendeuse d'articles de sport et loisirs
• Vendeur / Vendeuse en prêt-à-porter
• Vendeur / Vendeuse en équipement de la maison
• Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements
• Éducateur spécialisé / Éducatrice spécialisée
J'aime organiser, planifier Voir les métiers

• Administrateur / Administratrice réseau informatique
• Affréteur / Affréteuse
• Agent / Agente d'escale
• Agent / Agente d'exploitation transport routier de personnes
• Agent / Agente de constatation des douanes
• Agent / Agente de fabrication du verre
• Agent / Agente de piste
• Agent / Agente de port de plaisance
• Agent / Agente de trafic aérien
• Agent / Agente de transit
• Agent administratif / Agente administrative
• Agent administratif / Agente administrative banque ou assurance
• Agent général / Agente générale d'assurance
• Aiguilleur / Aiguilleure du rail
• Approvisionneur / Approvisionneuse logistique
• Architecte d'intérieur
• Assistant / Assistante de direction
• Assistant / Assistante manager en hôtellerie-restauration
• Assistant / Assistante ressources humaines
• Assistant médical / Assistante médicale
• Assistant social / Assistante sociale
• Bijoutier / Bijoutière
• Biologiste médical / médicale
• Cadre de santé
• Chargé / Chargée d'affaires en rénovation énergétique
• Chargé / Chargée de communication
• Chargé / Chargée de développement local
• Chargé / Chargée de gestion locative en immobilier
• Chargé / Chargée de mission développement territorial
• Chargé / Chargée de recrutement
• Chef / Cheffe d'escale
• Chef / Cheffe de cuisine
• Chef / Cheffe de culture responsable d'unité de production agricole
• Chef / Cheffe de produit touristique
• Chef / Cheffe de projet événementiel
• Chef / Cheffe de rayon alimentaire
• Chef / Cheffe de rayon de produits non alimentaires
• Chef / Cheffe de secteur commercial
• Chef d'atelier automobile
• Chef d'établissement
• Chef de produit
• Community manager
• Concierge d'hôtel
• Conservateur / Conservatrice du patrimoine
• Consultant / Consultante en organisation et management
• Contrôleur / Contrôleuse de gestion
• Contrôleur aérien / Contrôleuse aérienne
• Correcteur / Correctrice
• Courtier / Courtière en banque
• Directeur / Directrice collecte des déchets
• Directeur / Directrice de la communication
• Directeur / Directrice de magasin
• Directeur / Directrice de structure de santé, sociale ou pénitentiaire
• Directeur / Directrice de structure sportive
• Directeur / Directrice de structure touristique
• Directeur / Directrice des Ressources Humaines -DRH-
• Directeur / Directrice des services informatiques -DSI-
• Directeur / Directrice des travaux bâtiment
• Directeur / Directrice en hôtellerie-restauration
• Directeur sportif / Directrice sportive
• Documentaliste
• Exploitant / Exploitante transport routier de marchandises
• Fondeur / Fondeuse en métallurgie
• Gardien / Gardienne
• Gestionnaire de copropriété
• Gestionnaire de flux de production
• Gouvernant / Gouvernante d'hôtel
• Ingénieur / Ingénieure de maintenance industrielle
• Ingénieur / Ingénieure méthodes et process
• Ingénieur / Ingénieure système informatique
• Inspecteur / Inspectrice du travail
• Joaillier / Joaillière
• Mandataire judiciaire à la protection des majeurs
• Metteur / Metteuse en scène
• Médecin du travail
• Média planneur / planneuse
• Opérateur / Opératrice de prépresse
• Opérateur / Opératrice sur machines automatisées en production électrique
• Pilote de centrale de béton
• Planneur / Planneuse stratégique
• Product Owner
• Producteur / Productrice de film
• Président Directeur Général / Présidente Directrice Générale -PDG-
• Responsable d'agence immobilière
• Responsable d'agence transport routier de marchandises
• Responsable d'atelier d'impression
• Responsable d'atelier en bijouterie ou joaillerie
• Responsable d'enquêtes
• Responsable d'exploitation de gisements et de carrières
• Responsable d'exploitation transport fluvial
• Responsable d'exploitation transport routier de personnes
• Responsable d'établissement de restauration collective
• Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME-
• Responsable de département en grande distribution
• Responsable de la Sécurité des Systèmes d'Information (RSSI)
• Responsable de site nettoyage de locaux
• Responsable de site éco-industriel
• Responsable de sécurité civile et de secours
• Responsable de travaux BTP
• Responsable entrepôt logistique
• Responsable logistique
• Responsable ordonnancement-lancement-planification en industrie
• Responsable sécurité
• Réalisateur / Réalisatrice
• Régisseur général / Régisseuse générale
• Secrétaire
• Secrétaire comptable
• Secrétaire de mairie
• Secrétaire médical / médicale
• Secrétaire technique
• Technicien / Technicienne de l'industrie du verre
• Technicien / Technicienne de maintenance industrielle
• Technicien / Technicienne informatique
• Technicien / Technicienne méthodes
• Technicien / Technicienne énergie
• Yield manager
• Éducateur / Éducatrice de jeunes enfants

Dans le secteur d'activité Commerce de gros (Commerce et distribution) :
• Acheteur / Acheteuse
• Assistant / Assistante administration des ventes
• Attaché commercial / Attachée commerciale
• Commercial / Commerciale grands comptes et entreprises
• Grossiste en produits frais
• Responsable de l'administration des ventes
• Responsable des achats
• Technico-commercial / Technico-commerciale
• Vendeur / Vendeuse grossiste de matériels et équipements